Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

 

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• l’article doit être non utilisé et dans son état d’origine

• il doit être retourné avec son emballage d’origine et tous ses accessoires

Procédure de retour

Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre support client à l’adresse suivante :

contact@velnora.fr

Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Les retours envoyés sans demande préalable auprès de notre support ne pourront pas être acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.

Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement initial.

 

Le remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.